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杭州市拱墅区以六个一加快发展互联网+养老服务
发布机构: 信息来源:省民政厅网站 发布时间:2019-10-21
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拱墅区对标老年人对美好生活的向往,积极深化“阳光大管家”平台建设并对接杭州市“互联网+养老”综合平台,通过“一网、一键、一卡、一码、一分、一屏”,着力实现养老服务线上线下融合,打造无围墙养老院。

一网服务“集成化”。深化集查询、预约、监管、评价等功能于一体,包含养老大数据、服务订制、监督反馈、互动联动、全天候支援保障等5大模块的“阳光大管家”平台,实现对信息综合平台数据的运用、分析、研判,为整个体系发挥综合枢纽和运维支撑作用。

一键呼叫“智能化”。依托智能终端,为2.5万70周岁以上孤寡、独居、空巢及高龄老年人可以享受到以“助急”为核心的三大类13项服务,老人遇到紧急突发情况时只需按下终端上的红色按钮即可实现一键呼救。截止9月底,各服务商累计为签约老人提供紧急救助服务25次,针对孤寡、独居老人的主动关怀服务2.5万次,基础性生活服务1.5万次,回访满意率达96%以上。

一卡支付“数字化”。上线市民卡APP养老服务“拱墅版”,在老年人社保卡(市民卡)中设立养老服务专户,依托全区通用的养老服务电子货币“重阳分”,实现养老服务一卡全域通用,老人持卡自主选择、自主消费、消费留痕、质量追溯。在蓝孔雀“阳光老人家”引入全市首台人脸识别支付智慧餐台,杭州老年人将正式迎来“刷脸吃饭”新时代。截止9月底,9家为老服务商及2家助餐服务企业为4342位享受政府购买服务的老年人提供服务。

一码定制“便捷化”。探索多码融合,建立养老服务评估、补贴、支付、评价全流程闭环监管,扫描“二维码”老年人即可入住养老机构。探索“家庭照护病床”,每个老人对应一码,呼叫中心24小时响应老人服务需求,志愿者24小时提供应急服务,家庭病床24小时实施监控管理,做到“服务零距离,保障不打烊”。

一分存兑“全域化”。探索“时间银行”志愿服务机制,实施“年轻存时间,高龄取服务”,“好帮手”志愿者通过为老人尤其是高龄、失能、失智、独居、失独、空巢老人提供服务,积累志愿服务时间,赚取阳光币,换取相应服务和物质奖励。截至2019年9月底,登记在册的“好帮手”达2096名,服务2243人、服务6070次,存储215小时,志愿者服务满意率100%。

一屏监管“阳光化”。利用监控摄像头和AI视频智能识别技术建立智能化监管平台,实现站点活动全程公开、服务商上门服务全程监管。通过移动终端对养老服务对象、内容、时间、地点等进行留痕管理,实现评估、补贴、服务、支付、评价的全流程闭环。通过大数据精准分析服务绩效,为财政补助从“补砖头”向“补人头”转变提供技术支撑。

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