近年来，在福彩公益金的支持下，浙江省湖州市南浔区实施“颐养南浔 红绿守护”项目。项目推出的“红绿双键”智能助老设备，有效破解了老年群体特别是高龄独居老人因沟通不畅、行动不便、不会使用智能手机等问题带来的困扰。

“红绿双键”智能助老设备中的“红键”为医疗服务键，通过整合基层卫生服务站、医疗站点的医疗资源，在老人发生紧急情况时，第一时间响应并启动救助。同时，由村社党组织牵头，与医院、药店等组建党建联盟，每月为独居老人提供两次上门诊疗，破解老年人居家医康养难题。“绿键”为生活服务键，老人有服务需求时，第三方服务机构第一时间提供助餐配送、物品代买、家电维修等服务。同时，村社党组织牵头组建党员志愿服务队，围绕高频服务事项，定期上门开展免费助老活动。

作为数字化居家养老服务项目终端装置，“红绿双键”智能助老设备安装在老年人家中触手可及的墙壁上，通过呼叫中心响应、派单、回访，形成服务闭环，满足老年人多样化的居家需求。

去年8月的一天，南浔区居家康养指挥调度中心接到和孚镇横港村周松琴老人的“红键”呼叫信息，调度员立即回拨电话。电话中周松琴说话无力、口齿不清，调度员察觉到老人情况异常，立即派单至横港村社区医生。10分钟后，社区医生抵达老人家，初步判断为中暑，立即将老人转移至通风处，并为其服用藿香正气胶囊。见老人服药后效果不佳，社区医生立即按下“红键”，联系南浔区居家康养指挥调度中心派出120急救车，将老人送至南浔区菱湖人民医院就诊。经过治疗，老人3天后康复出院。

“颐养南浔 红绿守护”项目实施过程中，南浔区民政局联合卫健部门，打通民政智慧养老信息平台与卫健医养服务平台的信息资源，设立1个居家康养指挥调度中心，建立1支24小时在岗的专业队伍，依托分布在东、中、西三个片区的医疗集团，为每个片区配备专业人员和专用车辆，发挥N家基层卫生服务站、医疗站点就近服务优势，构建了“1+1+3+N”紧急医疗救援网络。

依托“3012348”养老服务热线值班调度，南浔区有效链接“1+10+N”的区、镇、村三级城乡社区照料中心网络、为老服务社会组织和志愿者等资源，为居家老年人提供全天候全方位服务。

如今，南浔区建立起“居家老年人家庭+居家养老服务（照料）中心+社区+养老企业+医疗机构”的多方联动机制，推出助医、助餐、助行、代购、助洁等12个类别25大项36小项的个性化服务，配备无障碍福祉车、助浴快车等专业设备，实现居家养老服务“一键直达”。

据统计，2023年，南浔区投入福彩公益金127.8万元，为辖区2075位老人家安装“红绿双键”智能助老设备，生成有效工单2.9万单。