3月18日，浙江省桐庐县城南街道龙潭社区邻里食堂收到一封感谢信——来自上海同行天下老年旅游团的52位老人，用质朴的话语写下在食堂经历的暖心一幕。信中写道：“环境整洁、菜品丰富、味道鲜美，服务人员热情细致，尤其是给老人办理优惠券的服务人员，对老人更是耐心，不厌其烦地指导老人操作手机。”

当天，来自上海同行天下老年旅游团一行52人在桐庐游玩后，走进龙潭社区邻里食堂用餐。老人们面对智慧助餐机时的手足无措，被食堂服务人员用热情与耐心化解，让他们感到很温暖。

“爷爷别急，我先帮您绑定身份信息，下次直接刷脸就能使用优惠。”……面对老年旅游团成员，食堂服务人员化身“银发辅导员”，手把手地指导老人们操作。短短半小时，数十位老人成功享受了就餐优惠。

据食堂负责人介绍，龙潭社区邻里食堂采取“公益+低偿+市场”的运营模式，引入好百纳餐饮公司作为服务运营方，面向辖区全龄人群开放。作为桐庐县的“智慧助餐点”，该食堂不仅配备智慧助餐机，更是在菜品上下功夫——荤素搭配、价格实惠。以两荤两素套餐为例，60周岁—89周岁老人就餐每人仅需10元，90周岁以上老人免费；60周岁以下人员到食堂用餐则采取自助称重模式，满足居民多样化、个性化的需求。自2023年6月开业以来，食堂累计提供各类助餐志愿服务419次，一年服务超20万人次，其中60周岁以上老人平均每日近200人次。

让上海同行天下老年旅游团52位老人满意就餐的暖心场景，生动诠释了桐庐县正加快推进以“家门口的一口热饭”为抓手，打造桐庐为老助餐新名片，提升老年人获得感、幸福感的生动实践。正如旅游团的老人在感谢信里写下的：“这体现了杭州市及各级政府和每一位基层工作人员真正把为人民服务放在心里，而不是挂在嘴上。”