面对严峻的疫情防控形势，龙游县民政局一手抓严防严控，一手抓暖心服务，与民政服务机构和各类民政服务对象“疫”路同行，确保疫情防控全覆盖、服务有温度。近日被评为第一批无疫机关创建单位。

一是压紧责任“严”监管。从严从紧规范落实养老机构封闭式管控各项要求和措施，村（社区）照料中心和老年食堂暂停运营。为全县15家养老机构安装天翼看家视频监控系统和智慧门禁，实现县民政局、属地负责人对养老机构人员进出情况“一屏显示”。目前已收到短信实时预警25条，制止工作人员未规范佩戴口罩和物品收入未及时消毒等行为8起。协调乡镇（街道）医疗卫生机构赴养老机构进行核酸检测，切实保障机构内老年的生命安全和身体健康。截至目前，全县养老机构工作人员和在院老人核酸检测应检尽检921人，检测率100%。

二是困难帮扶“简”流程。进一步简化优化社会救助审核审批流程，依托“龙游通+困无忧”等线上平台快速办理救助申请，通过电话沟通、微信视频等方式对困难家庭实施非接触式调查，切实避免人群聚集和感染风险。突出困难群众基本生活保障，加强对辖区内困难群众的探访关爱，对基本生活存在困难的低保、特困、困境儿童等救助对象，主动掌握生活所需，及时开展个性化帮扶服务，确保基本生活不受影响，截至目前，一季度线上受理申请511件，累计探访12288人次。

三是五社联动“暖”人心。县民政局积极引导社会组织和社工采取线上服务+线下应急相结合服务方式，积极投身疫情防控工作。线上开通了4条心理服务热线，为居家隔离人员及家属、重点儿童青少年等广大受疫情影响的群众及时提供心理疏导，守护心理健康。线下积极配合各村（社）做好信息摸排、居家物资配送等应急服务。全县共有30余家社会组织，2500余人次志愿服务投身“疫”线。社会工作者“线上+线下”服务累计达到5万余人次。同时，全县爱心企业和爱心人士为疫情防控捐资捐物，为一线抗疫人员配送爱心加油包，龙游县慈善总会、红十字会等慈善组织接受捐赠物资共计70.3766万元。

四是精准施策“强”落实。婚姻登记实行预约登记服务，按预约时间到场办理登记，暂停婚姻家庭辅导、集体颁证和临时巡回补证服务。县殡仪馆暂停办理遗体告别、守灵、遗体外运等业务，规定送丧人员不超过10人，推出丧事“免费全程代办”服务。殡仪馆在丧属电话预约登记时，丧属可委托殡仪馆免费代办遗体接运、火化及骨灰免费暂存等业务，实现丧属“零跑”，待疫情解除后再办理骨灰领取、安葬手续。暂停清明现场祭扫活动，改由殡仪馆集体代祭扫。呼吁市民群众通过鲜花遥寄、网络祭扫、居家追思等情感慰藉方式缅怀先人、寄托哀思。

五是包区清楼“展”作为。守好小区“小门”，把好查验关。建立由局领导带队的5支党员干部志愿者服务队共50人，分时分批前往联户小区阳光水岸及体育馆核酸检测采集点。全体干部克服困难，党员发挥带头作用，严格落实“三查一扫”制度，对出入人员进行排查并做好疫情防控机核酸检测的动员宣传；线上+线下全覆盖，把好检测关。组建核酸检测动员小组，83名干部职工分成10组，将责任落实到组具体到人，通过电话、微信、上门清楼等方式对阳光水岸1046户进行逐户逐人全面排查动员，并主动联系结对社区开展送检上门服务。组织10名精干力量，赴沐尘乡助力核酸检测。