读书、下棋、打五禽戏、八段锦……每天清晨，在浙江省桐乡市梧桐街道杨家门社区桐城景苑小区养老驿站内外，老人们都会自发成团，开启一天的兴趣活动。

110余平方米的养老驿站内设施齐全，除了设置有乒乓球区、观影区、棋牌区外，还整齐摆放着爱心轮椅、急救药箱、爱心雨伞等应急物品，并标配着无线网络、紧急呼叫装置、智能辅助终端等设施设备。

小区物业工作人员徐芳从驿站服务台上拿出一份桐乡市《养老驿站建设和服务规范》说，规范明确了驿站的服务内容、设施设备、人员要求等，驿站对照标准执行即可。

养老驿站是桐乡市推进标准化养老的又一创新。与居家养老服务照料中心不同，驿站依托小区而建，通过配齐养老服务设施，优化养老服务供给。目前，桐乡已建成92家养老驿站，日均服务超2000人次。

近年来，桐乡市围绕标准化建设着力构建养老服务质量标准和评价体系，打造形成具有桐乡特色的“标准化+养老”服务模式。根据“有标依标、无标制标、按标作业、按标办事”的原则，桐乡市专门组建养老服务标准化项目协调小组，先后编写完成服务通用基础、支撑保障、服务提供等总计211项标准应用范式，助力养老工作从“生活照料”向“生活品质”转型。

作为世界互联网大会乌镇峰会的永久举办地，桐乡市借助大会东风，织就“互联网+”标准体系网。以乌镇智慧养老试点经验为蓝本，桐乡先后发布了《“互联网+”养老服务标准体系》，内容涵盖机构、社区、居家等11大养老领域。提炼形成《智慧养老信息平台建设规范》等21项地方标准规范，确保全市养老工作者对标准的准确掌握及实践应用。

2019年，桐乡市实施的国家级标准化项目——“互联网+”养老服务标准化项目，通过国家标准化管理委员会的考核验收。多年来，桐乡在全市推进“互联网+”社区居家养老服务照料中心建设，打造20分钟城乡社区居家养老标准化服务圈，实现全市镇街全覆盖。目前，全市“互联网+”社区居家养老服务照料中心达217家、入驻机构270余家，年服务160多万人次。

为切实提升养老服务满意度，桐乡还健全监督体系，形成“标准实施—监督检查—持续改进”的闭环工作机制，形成《桐乡市养老服务满意度测评报告》。目前，桐乡全市居家养老服务照料中心和养老机构满意度均在95%以上，惠及老年人20余万人。