独居老人在家不慎跌倒，电话打给谁？谁来为他们提供应急救助？在浙江省青田县瓯南街道石门社区，老人们的这些急难事有了解决办法。

近年来，青田县积极探索智慧居家养老服务模式，在石门社区先行先试，依托“互联网+”持续提升社区居家养老服务水平。

科技赋能，打造智慧养老平台

高龄、独居、空巢老人占比高，照料压力大。为此，石门社区创新打造智慧养老平台——“青亲里”邻里应用，对辖区1500余名高龄、独居、空巢老人分类标注红、黄、绿三色，启动“线上电话问询、线下服务到家”的老年人关爱服务模式，形成覆盖辖区特殊群体的“导航图”，用大数据守护老年人健康，并承诺点单30分钟内网格员上门，让老年人生活更安全、家人更放心。“青亲里”特色做法2023年被列为浙江省第三批城镇社区“一老一小”服务场景，石门社区也入选首批浙江省现代社区。

联动聚力，改善老年人居家环境

不久前，石门社区为空巢老人李某家的卫生间安装了AI跌倒监测报警器，厨房安装了三合一烟雾探测器。“家中出现异常时，设备会第一时间自动预警，儿女们放心多了。”看着家里的新变化，李某乐得合不拢嘴。

石门社区负责人介绍，“青亲里”邻里应用是一个链接业主、社区、物业、网格员等群体的多边交互平台，集助老爱幼、报事报修、随手拍、积分兑换等10大类25小项功能于一体，还设置了健康社区、侨乡养老管家、老年大学、邻里活动等适老板块，可满足居家老年人医疗、慢性病管理、生活照料、居家安全监护、适老化改造等需求，让老年人在熟悉的环境中颐养天年。

多元服务，拓展为老服务场景

石门社区遵循“月月有安排、周周有活动”的原则，依托智慧化设施，汇集老年人需求，常态化开展结对帮扶、走访慰问、助老送餐、义务理发、健康义诊、安全排查等，为老年人提供更加周到、细致的服务。

2024年11月，石门社区联合国网电力公司推出“侨电益行”党建志愿服务项目，包括“亮灯计划”“悄悄关爱”“安全管家”“青亲家宴”等9大行动。项目运行以来，累计为158户老年人家庭开展电力检修维修排查服务，并安装爱心漏电保护器，为80余户老年人家庭更换电表箱，让老旧小区的12个楼道共计72盏楼道灯重新亮起来，获得老年人及家属一致好评。