近年来，浙江省嘉兴市慈善总会持续推动“暖巢”行动项目升级，累计投入资金5123.36万元，帮助5257户困难家庭改造、提升居住环境。该项目荣获第七届“浙江慈善奖”慈善项目和慈善信托奖。

从1.0到3.0

“住有所居”升级为“住有优居”

“暖巢”行动1.0：初启善举，改善居住环境。2018年，嘉兴市慈善总会启动“暖巢”行动，为困难家庭改造家庭环境，使之更宜居。困难家庭可根据实际需求，从客厅、卧室、老人房、儿童房中选择一个空间进行改造、添置家具，每户改造资金8000元。嘉兴市慈善总会还结合困难家庭成员身体状况和心理特点开展了差异化改造服务。

“暖巢”行动2.0：全面升级，拓展改造范围。2020年，“暖巢”行动迎来了全面升级。通过引入社会力量，嘉兴市慈善总会进一步提高了项目的改造标准和改造范围：标准提高到每户2万元；改造范围从单个房间扩大到卧室、客厅、厨房和卫生间等，实现了全屋改造。这一举措为困难群众打造了更为舒适的整体居住环境。

“暖巢”行动3.0：精准帮扶，提升生活品质。2021年，嘉兴市慈善总会推出“暖巢”行动3.0版，在改造居住环境的同时，实施适老化改造。此外，改造标准提高至每户3万元，包括环境改造2万元、配备家具0.5万元、配置家用电器0.5万元，并由各地根据困难群众家庭情况确定具体改造方案。这也标志着“暖巢”行动从“住有所居”到“住有优居”转变。

善做“加法”

不断提升困难群众幸福指数

在“暖巢”行动中，嘉兴市慈善总会善做“加法”，凝聚多方力量，托起了困难家庭“安居梦”，提升了困难群众幸福指数。

基层党支部齐参与。嘉兴市慈善总会坚持党建引领，组建了一支由县（市、区）、各乡镇（街道）、村（社区）三级党员干部组成的工作队。按照个人帮扶与集体帮扶、物质帮扶与精神帮扶、“输血”与“造血”、结对帮扶和自愿帮扶同步进行的原则，工作队根据自身资源优势和低保家庭实际情况，制定有针对性的“一户一案”改造计划，联系落实好项目改造单位，在条件允许范围内最大限度帮助低保家庭筹措资金、链接优质资源，及时解决改造实施过程中出现的困难和问题。目前，全市共有211个基层党支部参与结对。

社会各界踊跃捐款捐物。嘉兴市慈善总会通过财政列支一点、福彩公益金安排一点、慈善补充一点的方式筹集改造资金，并以项目化形式积极发动社会力量参与，众筹装修材料和家具家电等，不断叠加放大社会救助效益和资金使用效率。多家设计公司也主动参与进来，为低保家庭免费设计和施工。面对踊跃的爱心力量，嘉兴市慈善总会实施荣誉激励措施，联合媒体对爱心企业、典型人物跟踪报道，营造人人慈善的浓厚氛围。截至目前，全市30多家爱心企业参与“暖巢”行动。

社会组织精准服务。嘉兴市慈善总会充分调动社会组织力量参与“暖巢”行动。市慈善总会搭建供需对接平台，将“暖巢”行动部分项目交由社会组织承接。比如，针对行动不便的服务对象，社会组织上门了解需求，代填申请表格，收集项目材料。改造完成后，针对老年人、残疾人，社会组织安排专人教他们使用新电器、新设施。此外，市慈善总会还联合多家社会组织，帮助服务对象构建家庭和社会支持网络，增强其自我发展能力，实现“新居有新貌”。